Route App
Логістика для малого бізнесу — без Excel і ручного обдзвону
- Клієнт
- Клієнт під NDA
- Індустрія
- Логістика · Остання миля
- Роль Nexity
- Продуктова розробка від ідеї до MVP
- Терміни
- 4 місяці
- Рік
- 2025
- Команда
- 5 спеціалістів
Суть рішення
Продуктова розробка SaaS-сервісу для малих кур'єрських і доставних команд: планування маршрутів, контроль водіїв у реальному часі, автоматичне оповіщення клієнтів. Замість таблиць і дзвінків — одна панель керування для диспетчера і мобільний інтерфейс для водія.
- −68%Час на планування маршрутів
- −22%Загальний кілометраж
- +31%Точок доставки на водія/день
- 4 міс.Від ідеї до продакшн-запуску
Що боліло у бізнесі
- Диспетчери витрачали до 3 годин щоранку на планування маршрутів вручну в таблицях, копіюючи адреси з листів та месенджерів.
- Водії отримували завдання в чаті, часто губили адреси, їздили неоптимально і дублювали візити.
- Клієнти не знали, коли чекати замовлення — півдня телефонували в офіс, щоб уточнити статус.
- Власнику не було видно реальної картини: скільки кілометрів проїхали, де застрягли, хто не встиг.
Як ми це вирішували
- Провели 12 інтерв'ю з диспетчерами, водіями та клієнтами, щоб зрозуміти реальні болі — не припущення.
- Побудували прототип у Figma за 2 тижні, протестували з фокус-групою перш ніж писати код.
- Розробили MVP ітераційно: кожні 2 тижні — релізи, спостереження реальної роботи, коригування пріоритетів.
- Стартували з 1 пілотної команди (8 водіїв), далі масштабували на всіх користувачів поступово.
Як це виглядає в роботі
Ключові екрани, які покривають основний сценарій використання.
Планування дня
Диспетчер імпортує список замовлень — через CSV, API з CRM або ручне додавання. Система одразу підказує конфлікти за часом, відсутні координати та дублікати адрес. Одним кліком запускається оптимізація: маршрути розподіляються між авто з урахуванням вікон доставки, ваги і часу обслуговування. Все, що лишається — переглянути результат і натиснути «Відправити водіям».
Оптимізація маршрутів
Алгоритм VRP (Vehicle Routing Problem) будує найкоротші маршрути з урахуванням реальних пробок з Mapbox, режиму роботи точок, пріоритетів клієнтів та обмежень транспорту. Диспетчер бачить сумарний кілометраж, прогнозований час завершення та порівняння з ручним плануванням. За потреби можна перетягнути точку між водіями — маршрут перераховується миттєво.
Live-режим
Після старту дня панель перемикається у live-режим: позиції водіїв оновлюються кожні 10 секунд, статуси точок змінюються по факту виконання (приїхав, віддав, отримав підпис). Події, що вимагають уваги — затримка більше 15 хвилин, відмова клієнта, проблема з авто — одразу підсвічуються і летять пушем у диспетчерську.
Один день у продукті
Як це працює вранці
О 7:30 диспетчер відкриває панель — на ній уже чекають замовлення, що прилетіли з CRM клієнта за ніч. Помилки у адресах підсвічені червоним, конфлікти по часу — жовтим. За 10 хвилин диспетчер очищає список, за 30 секунд запускає оптимізацію і бачить готовий план: 4 авто, 87 точок, 312 км, фініш о 17:20.
План відправляється водіям одним кліком. У кожного в мобільному додатку з'являється послідовність точок, маршрут з навігацією і контакти клієнтів. Водій натискає «Почав зміну» і їде.
Як це працює протягом дня
Коли водій прибуває на точку, система фіксує факт автоматично (геозона). Водій робить фото накладної, отримує підпис клієнта на екрані, за потреби приймає оплату через інтегрований термінал — і рушає далі. Клієнту одразу летить SMS із підтвердженням виконання.
Якщо щось іде не так — клієнт не на місці, авто в пробці, адреса не та — водій натискає одну з заздалегідь налаштованих причин, і задача автоматично переходить у категорію «потребує уваги» в диспетчера. Жодного телефонного пінг-понгу.
Як це працює увечері
О 18:00 власнику автоматично приходить звіт у Telegram: план vs. факт по кожному авто, відсоток виконання, аномалії (довгі зупинки, відхилення від маршруту, не вручені посилки). Жодного Excel, жодних нічних зведень від диспетчера.
Дані зберігаються у структурованому вигляді — через 3 місяці клієнт уже має статистику сезонності, може планувати автопарк та змінювати тарифи на основі реальних чисел, а не відчуттів.
З чого складається продукт
Автопланування маршрутів
Алгоритм враховує вікна доставки, вагу авто, час обслуговування точки та пробки. Диспетчер завантажує адреси — система за 30 секунд розподіляє їх між водіями найкоротшим шляхом.
Моніторинг у реальному часі
Жива мапа з позиціями водіїв, прогресом по точках, затримками. Коли водій виходить за межі маршруту — диспетчер бачить подію одразу, а не постфактум.
Мобільний додаток водія
Легкий інтерфейс без зайвого: список точок, навігація одним тапом, фото накладної, підпис клієнта, збір оплати. Працює у режимі слабкого зв'язку — синхронізація коли з'явиться мережа.
Автооповіщення клієнта
SMS та Viber-повідомлення з прогнозованим часом доставки і лінком на live-треккер. Менше дзвінків у диспетчерську — більше часу на нові замовлення.
Інтеграції з обліком
Webhook-и та API дають двосторонній обмін з CRM/ERP клієнта. Замовлення підтягуються автоматично, статуси повертаються назад без участі людини.
Контроль KPI та звіти
Щодня автоматичний звіт власнику: кілометраж, кількість точок, середній час на точку, відсоток виконання. Без ручного зведення — метрики рахуються на основі реальних подій.
Технології
Вибирали за надійністю, швидкістю інтеграції та вартістю підтримки — не за модою.
- Next.js
- TypeScript
- PostgreSQL
- PostGIS
- Redis
- React Native
- Mapbox GL
- VRP-solver
- Twilio
- Docker
Раніше диспетчер сидів з ранку до обіду над таблицями. Тепер він планує день за 15 хвилин і займається справами, які дійсно приносять гроші. Водії перестали скаржитися на «дурні маршрути», а клієнти — на невідомість.
Обговоримо ваш проєкт
Розкажіть задачу — запропонуємо підхід, орієнтовні терміни та бюджет безкоштовно.
Залишити заявку